Kurz gesagt: ReturnGO ist eine umfassende Retouren-Plattform für Shops mit regelmäßigem Retourenaufkommen, ab 147 $ im Monat für 110 Retouren. Der Eintrag nennt Umtausch gegen andere Artikel, Shop-Now-Umtausch und einen eigenen Versandservice. Comeback ist eine Retouren-App mit Festpreis, die zuerst den Umtausch anbietet, mit einem EU-Widerrufsformular, das ohne Kundenkonto funktioniert, ab 0 $ im Monat. Bei 100 Retouren im Monat mit automatischer Genehmigung nennt ReturnGO 147 $, Comeback 19 $. Comeback ist unsere App; jede Angabe zu ReturnGO stammt aus dem Eintrag im Shopify App Store, gelesen am 1. Oktober 2026.
Für wen ReturnGO passt
ReturnGOs Eintrag hat keinen kostenlosen Plan. Premium kostet 147 $ im Monat für 110 Retouren, zzgl. 1,25 $ für jede weitere, mit 14 Tagen Testzeit. Er nennt Umtausch gegen Variante oder anderen Artikel, Shop-Now-Umtausch, Guthaben, automatische Genehmigung, 2 Sprachen und Rücksendeetiketten über „Ship by ReturnGO“, die Comeback nicht anbietet. Pro kostet 297 $ im Monat für 300 Retouren, zzgl. 0,90 $ für jede weitere, und ergänzt unbegrenzt viele Sprachen, erweiterte Auswertungen und eine API.
Damit passt ReturnGO gut zu einer etablierten Marke mit mehr als hundert Retouren im Monat, einem Budget ab 147 $ und dem Wunsch, dass die Retouren-App den Rückversand und ein Shop-Now-Erlebnis übernimmt.
Worin sich Comeback unterscheidet
- Ein kostenloser Plan und ein Plan für 19 $. Comeback Free genehmigt 10 Anfragen im Monat automatisch, Starter 100 für 19 $ im Monat. ReturnGOs Eintrag beginnt bei 147 $.
- Keine Gebühr pro Retoure. ReturnGOs Pläne berechnen 1,25 $ oder 0,90 $ für jede Retoure über das Kontingent hinaus. Comeback tut das nie: Über der Zahl Ihres Plans warten Anfragen ohne Aufpreis auf Ihre Prüfung.
- Erst der Umtausch, in fester Reihenfolge. Vor einer Erstattung sieht Ihre Kundschaft den Tausch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels, einen anderen Artikel aus einer Auswahl, die Sie festlegen (ab Starter), und Guthaben mit optionalem Bonus (ab Starter). Bei EWR-Bestellungen bleibt die Erstattung 14 Tage ab Zustellung verfügbar.
- Ein EU-Widerrufsformular für Gastbestellungen. Der Footer-Link „Vertrag widerrufen“ öffnet ein Formular, das kein Kundenkonto braucht, in jedem Plan kostenlos und unbegrenzt. ReturnGOs Eintrag nennt keinen EU-Widerrufsbutton und kein Widerrufsformular. Siehe so funktioniert der Widerrufsbutton.
Was beide kosten, Stand 1. Oktober 2026
| Comeback | ReturnGO | |
|---|---|---|
| Kostenloser Plan | Free: 10 automatisch genehmigte Anfragen im Monat, weitere warten auf Ihre Prüfung | Keiner |
| Günstigster bezahlter Plan | Starter, 19 $ im Monat, 100 automatisch genehmigte Anfragen | Premium, 147 $ im Monat, 110 Retouren |
| Gebühr pro Retoure über das Kontingent hinaus | Keine | 1,25 $ (Premium) oder 0,90 $ (Pro) |
| 100 Retouren im Monat, automatisch genehmigt | 19 $ | 147 $ (Premium, 110 enthalten) |
| 400 Retouren im Monat, automatisch genehmigt | 49 $ | 387 $ (Pro 297 $ + 100 × 0,90 $) |
| EU-Widerrufsformular | Ja, jeder Plan, ohne Login | Im Eintrag nicht angegeben |
| Umtausch gegen einen anderen Artikel | Ab Starter | Premium |
| Guthaben | Ja, jeder Plan | Premium |
| Rücksendeetiketten | Nein | Ja (Premium, Ship by ReturnGO) |
Berechnungsgrundlage: der günstigste gelistete Plan (zzgl. angegebener Gebühr pro Retoure), der diese Menge abdeckt, unter den Plänen, deren Eintrag automatische Genehmigung nennt. Bei 400 Retouren ist Pro mit seiner Gebühr pro Retoure günstiger als Premium mit der eigenen. Quelle: ReturnGO im Shopify App Store, Stand 1. Oktober 2026; die Preise von Comeback sind geplante Startpreise, in US-Dollar pro Monat vor Steuern.
Was Sie vor der Wahl klären sollten
- Soll die Retouren-App den Rückversand übernehmen? ReturnGO tut das, Comeback nicht.
- Wie viele Retouren haben Sie in Ihrem stärksten Monat, und was würde die Gebühr pro Retoure ausmachen?
- Wie viele Sprachen braucht Ihr Kundenportal?
- Verkaufen Sie an Kundschaft in der EU, und wie widerrufen Gäste, ohne sich anzumelden?
Den Überblick über alle Apps finden Sie in unserer Übersicht der Retouren-Apps für EU-Shops und im Preisvergleich der Retouren-Apps. Preise ändern sich: Prüfen Sie ReturnGOs Eintrag, bevor Sie sich entscheiden. Ist eine Angabe hier falsch oder veraltet, schreiben Sie uns an support@tansolutions.org, und wir korrigieren sie.