Kurz gesagt: Von den zehn etablierten Retouren-Apps, die wir verglichen haben, nennen drei in dem Text ihres Eintrags im Shopify App Store, den wir gelesen haben, einen EU-Widerrufsbutton oder ein Widerrufsformular: Return Prime (im kostenlosen Plan), Synctrack (Professional, 19,99 $ im Monat) und 8returns (Starter, 109 $ im Monat). Keiner dieser drei Einträge sagt, ob der Button bei Gastbestellungen ohne Login funktioniert. Für 100 Retouren im Monat mit automatischer Genehmigung reichen die gelisteten Preise von 19 $ (Comeback) bis 147 $ (ReturnGO), Loop ab 155 $; Redos Retouren-Plan kostet 0 $, ohne angegebenes Limit und ohne beim Plan genannte automatische Genehmigung.
Diese Übersicht veröffentlicht Tan Solutions, das Unternehmen hinter Comeback, einer der elf Apps unten. Lesen Sie sie mit diesem Wissen. Jede Angabe zu anderen Apps stammt aus deren öffentlichem Eintrag im Shopify App Store, gelesen am 1. Oktober 2026, und der Abschnitt „Wo Comeback steht“ nennt, wo andere Apps günstiger sind oder mehr können.
Wie wir die Apps ausgewählt und sortiert haben
Die zehn Mitbewerber sind Retouren- und Umtausch-Apps aus unserer Wettbewerbsanalyse vom 24. und 25. September 2026, die von bekannten Retouren-Apps ausging und Retouren-Apps mit mindestens 50 Bewertungen ergänzte, dazu Comeback. Die Liste ist nicht vollständig: Es gibt weitere Retouren-Apps, manche mit mehr Bewertungen als Apps in dieser Übersicht. Sie stehen in alphabetischer Reihenfolge. Die Reihenfolge ist keine Rangliste, und wir vergeben keine Noten: Dafür haben wir keine unabhängigen Daten.
Was ein EU-Shop prüfen sollte
- Eine EU-Widerrufsfunktion. Seit dem 19. Juni 2026 verlangt das deutsche Recht (§ 356a BGB) von Shops, die online an Verbraucher verkaufen, eine klar beschriftete Möglichkeit, einen Vertrag zu widerrufen, mit eigenem Bestätigungsschritt und Eingangsbestätigung. Andere EU-Länder folgen ihrem eigenen Umsetzungsgesetz. Unsere Seite zum Widerrufsbutton erklärt die Regel.
- Gastbestellungen. Eine Widerrufsfunktion hinter einem Kundenlogin erreicht Gäste nicht, die ohne Konto bestellt haben. Siehe Widerrufsbutton für Gastbestellungen.
- Die Gebühr über das Kontingent hinaus. Die meisten Apps enthalten eine Zahl von Retouren oder Anfragen und berechnen jede weitere. Ein voller Monat verändert die Rechnung.
- Umtausch und Guthaben. Ob Ihre Kundschaft gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel tauschen oder Guthaben wählen kann, und in welchem Plan.
- Rücksendeetiketten. Zehn der elf Apps nennen sie; Comeback nicht.
Wer einen EU-Widerrufsbutton nennt
| App | EU-Widerrufsbutton oder -formular im Eintrag | Plan | Gastbestellungen ohne Login |
|---|---|---|---|
| 8returns | Ja: „EU withdrawal button (2023/2673)“ | Starter, 109 $ im Monat | Im Eintrag nicht angegeben |
| AfterShip Returns & Exchanges | Im Eintrag nicht angegeben | ||
| Comeback (unsere App) | Ja: Widerrufsformular ohne Login | Jeder Plan, auch Free | Ja |
| CWILL Returns & Exchanges | Im Preisteil nicht angegeben | ||
| Loop Returns & Exchanges | Im Eintrag nicht angegeben | ||
| Redo | Im Eintrag nicht angegeben | ||
| Return Prime | Ja: „withdrawal button“ | Start, kostenlos | Im Eintrag nicht angegeben |
| ReturnGO | Im Eintrag nicht angegeben | ||
| Rich Returns & Exchanges | Im Preisteil nicht angegeben | ||
| Synctrack Returns & Exchanges | Ja: „EU Withdrawal form effective 06/19/2026“ | Professional, 19,99 $ im Monat | Im Eintrag nicht angegeben |
| Yanet Returns & Exchanges | Im Eintrag nicht angegeben |
„Nicht angegeben“ heißt, dass der gelesene Text es nicht erwähnt, nicht, dass die App es nicht kann. Yanets Anbieter führt eine eigene App für den Widerrufsbutton.
Was 100 und 400 Retouren im Monat kosten
Die Werte nutzen den günstigsten gelisteten Plan (zzgl. angegebener Gebühr pro Retoure), der diese Menge abdeckt. Zeilen mit „Auto“ nutzen nur Pläne, deren Eintrag automatische Genehmigung nennt; das ist die vergleichbare Grundlage für die 19 $ und 49 $ von Comeback. Zeilen mit „Menge“ nennen bei keinem Plan automatische Genehmigung und stehen deshalb für sich.
| App | 100 im Monat | 400 im Monat | Grundlage |
|---|---|---|---|
| 8returns | 109 $ (Starter, 100 enthalten) | 379 $ (Growth, 500 enthalten) | Menge |
| AfterShip | 59 $ (Essentials 19 $ + 80 × 0,50 $) | 209 $ (Essentials 19 $ + 380 × 0,50 $) | Auto |
| Comeback | 19 $ (Starter) | 49 $ (Growth) | Auto |
| CWILL | 51,50 $ (Essential 29 $ + 50 × 0,45 $) | 186,50 $ (Essential 29 $ + 350 × 0,45 $) | Menge |
| Loop | ab 155 $ | ab 155 $ | Einstiegspreis; keine Mengen angegeben |
| Redo | 0 $ (ohne angegebenes Limit) | 0 $ (ohne angegebenes Limit) | Menge |
| Return Prime | 39,59 $ (Grow 19,99 $ + 40 × 0,49 $) | 99,99 $ (Grow, Stufe mit 450 Anfragen) | Auto |
| ReturnGO | 147 $ (Premium, 110 enthalten) | 387 $ (Pro 297 $ + 100 × 0,90 $) | Auto |
| Rich Returns | 76,50 $ (Pro 39 $ + 50 × 0,75 $) | 199 $ (Enterprise Plus, ab 500) | Menge |
| Synctrack | 49,99 $ (Premium, 120 enthalten) | Nicht berechenbar: Der größte Plan deckt 300 ab, darüber ist keine Gebühr angegeben | Auto |
| Yanet | 29,99 $ (Ultimate) | 29,99 $ (Ultimate, unbegrenzt) | Auto |
US-Dollar pro Monat vor Steuern, monatliche Abrechnung, laut Shopify App Store, Stand 1. Oktober 2026. Die 39,59 $ und 99,99 $ von Return Prime nutzen die Mengenstufen des Grow-Plans auf returnprime.com/pricing. Yanet nennt 100 Retouren für 13,99 $ ohne automatische Genehmigung und unbegrenzte Retouren mit automatischer Genehmigung für 29,99 $ (günstiger als Comeback bei 400). Die 49,99 $ von Synctrack sind eine Obergrenze: Ein kleinerer Plan plus Gebühr könnte weniger kosten, doch der Eintrag nennt keine Gebühr. Kostenlose Pläne, die die Kundschaft finanziert (AfterShip Return Care) oder die an Versand gebunden sind (Loop Checkout+), sind nicht eingerechnet. Die Preise von Comeback sind geplante Startpreise.
Die Apps im Einzelnen
8returns
Pläne ab 109 $ im Monat für 100 Retouren (0,99 $ je weitere) bis 989 $ für 2.000. Starter nennt automatisierte Erstattungs- und Umtauschabwicklung, automatische DHL-Etiketten und einen EU-Widerrufsbutton. Kein kostenloser Plan. Passt zu Shops, die Widerrufsbutton und DHL-Etiketten in derselben Retouren-App wollen.
AfterShip Returns & Exchanges
Return Care ist für den Shop kostenlos und wird von der Kundschaft finanziert; AfterShip übernimmt die Etiketten. Essentials kostet 19 $ im Monat für 20 Retouren (0,50 $ je weitere), Premium 119 $ für 100 (1 $ je weitere). Nennt automatische Genehmigung, Etiketten in der App, Erstattungen und Umtausch. Passt zu Shops mit wenigen Retouren oder solchen, deren Kundschaft die Rücksendung bezahlen soll. Comeback und AfterShip im Vergleich.
Comeback (unsere App)
Free für 10 automatisch genehmigte Anfragen im Monat; Starter 19 $ für 100, Growth 49 $ für 400, Pro 99 $ für 2.000. In keinem Plan eine Gebühr pro Retoure: Über der Zahl warten Anfragen auf Ihre Prüfung. Erst der Umtausch (derselbe Artikel in anderer Größe oder Farbe, ab Starter ein anderer Artikel, dann Guthaben mit Bonus ab Starter, dann die Erstattung) und ein Widerrufsformular ohne Login in jedem Plan. Keine Rücksendeetiketten. Noch nicht im Shopify App Store.
CWILL Returns & Exchanges
Kostenlos für 6 Retouren im Monat; Essential 29 $ für 50, Professional 99 $ für 200, Enterprise 299 $ für 500, jeweils 0,45 $ je weitere Retoure. Nennt Rücksendeetiketten schon im kostenlosen Plan und ab Essential eine mehrsprachige Rückgabeseite. Passt zu Shops, die Etiketten ab dem kostenlosen Plan und ein Portal in mehreren Sprachen wollen.
Loop Returns & Exchanges
Checkout+ ist kostenlos, gebündelt mit Rücksendeetiketten für Inlandssendungen in den USA und Kanada und einem Paketschutz; Essential ab 155 $ im Monat, Advanced ab 340 $ mit Shop Now, Sofortumtausch und Bonusguthaben. Keine Mengen im Eintrag. Passt zu Marken in den USA und Kanada, die den Rückversand von Loop abwickeln lassen wollen. Comeback und Loop im Vergleich.
Redo
Ein Retouren-Plan für 0 $ ohne angegebenes Limit, dazu separate bezahlte Produkte für Checkout, E-Mail und SMS sowie Fulfillment. Passt zu Shops, die Retouren-Software ohne Monatsgebühr wollen. Laut Eintrag günstiger als jeder bezahlte Comeback-Plan. Comeback und Redo im Vergleich.
Return Prime
Start ist kostenlos für 5 Anfragen (0,49 $ je weitere) und nennt Variantenumtausch und einen EU-Widerrufsbutton. Grow beginnt bei 19,99 $ für 60 Anfragen und ergänzt automatische Genehmigung und Erstattung als Guthaben; Scale kostet 149,99 $ ab 450. Passt zu Shops, die einen Widerrufsbutton im kostenlosen Plan und automatische Genehmigung ab 19,99 $ wollen.
ReturnGO
Kein kostenloser Plan. Premium 147 $ im Monat für 110 Retouren (1,25 $ je weitere) mit Umtausch gegen andere Artikel, Shop Now, Guthaben, automatischer Genehmigung und Etiketten über Ship by ReturnGO; Pro 297 $ für 300 (0,90 $ je weitere) mit unbegrenzt vielen Sprachen und einer API. Passt zu etablierten Marken mit regelmäßigem Retourenaufkommen. Comeback und ReturnGO im Vergleich.
Rich Returns & Exchanges
Standard 19 $ im Monat für 10 Retouren (1 $ je weitere) mit vorfrankierten Rücksendeetiketten; Pro 39 $ für 50, Premium 99 $ für 100, Enterprise Plus 199 $ ab 500 mit internationalen Etiketten. 30 Tage Testzeit, kein kostenloser Plan. Passt zu Shops, die vorfrankierte Etiketten ab dem ersten Plan wollen.
Synctrack Returns & Exchanges
Starter ist kostenlos für 5 Anfragen; Professional 19,99 $ für 60 mit Variantenumtausch, Erstattung als Guthaben und einem EU-Widerrufsformular; Premium 49,99 $ für 120 ergänzt Umtausch gegen andere Artikel und automatische Genehmigung; Enterprise 149,99 $ für 300. Eine Gebühr über dem Plan ist nicht angegeben. Passt zu Shops mit bis zu 300 Anfragen im Monat, die das Widerrufsformular ab 19,99 $ wollen.
Yanet Returns & Exchanges
Kostenlos für 6 Anfragen; Professional 9,99 $ für 80 (0,20 $ je weitere) mit Umtausch gegen einen anderen Artikel; Ultimate 29,99 $ für unbegrenzte Anfragen mit automatischer Genehmigung. Passt zu Shops, die bei großer Menge einen niedrigen Festpreis wollen.
Wo Comeback steht
- Redo ist laut Eintrag günstiger: Der Retouren-Plan kostet 0 $, ohne angegebenes Limit.
- Yanet ist bei 400 günstiger: Ultimate kostet 29,99 $ für unbegrenzte Anfragen mit automatischer Genehmigung, Comeback 49 $. Bei 100 ohne automatische Genehmigung kostet Yanet Professional 13,99 $.
- Comeback ist günstiger als Return Prime, AfterShip und ReturnGO bei 100 und bei 400 Retouren mit automatischer Genehmigung; Loop nennt ab 155 $ im Monat.
- Comeback enthält das EU-Widerrufsformular in jedem Plan, ohne Login, und sagt das in seinen Plänen; im gelesenen Text der Einträge nennen drei andere Apps einen Widerrufsbutton oder ein Formular, keine davon Unterstützung für Gäste.
- Comeback hat keine Rücksendeetiketten; zehn der elf Apps nennen sie.
Siehe die Pläne von Comeback und den Preisvergleich aller zehn Apps.
Quellen und Methode
Wir haben den Preisteil jedes öffentlichen Eintrags im Shopify App Store am 1. Oktober 2026 zwischen 06:43 und 06:49 Uhr (UTC+7) gelesen, ohne Anmeldung und ohne Testzeitraum; jeder App-Name oben verlinkt auf den Eintrag. Die höheren Grow-Stufen von Return Prime stammen von returnprime.com/pricing, am selben Morgen gelesen. Bei CWILL und Rich Returns haben wir nur den Preisteil gelesen. Preise ändern sich: Prüfen Sie den Eintrag, bevor Sie sich entscheiden. Ist eine Angabe hier falsch oder veraltet, schreiben Sie uns an support@tansolutions.org, und wir korrigieren sie.